Cambios y Devoluciones

En Gisela, queremos que ames tu compra; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y las prendas específicas.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pega la etiqueta de devolución generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.